DİCLE ÜNİVERSİTESİ ÖĞRENCİLERİNE ÇAĞRI MERKEZİ SEKTÖRÜNE YÖNELİK
NİTELİKLİ EĞİTİM
Dicle Üniversitesi öğrencilerinin
istihdam olanaklarını artırmak ve çağrı merkezi sektörüne yönelik bilgi ve
becerilerini geliştirmek amacıyla, TP Türkiye ve Sencard iş birliğiyle özel bir
eğitim programı düzenlendi. Tamamen gönüllülük esasına dayalı olarak
gerçekleştirilen eğitim kapsamında, programa katılan öğrencilerin işe alım
süreçlerinde öncelikli olarak değerlendirilmesi hedeflendi.
15-19 Haziran tarihleri arasında
gerçekleştirilen “İletişim ve Bankacılık Ekseninde Çağrı Hizmetleri” başlıklı
eğitim programında, çağrı merkezi sektörünün yapısı, müşteri ilişkileri
yönetimi, etkili iletişim teknikleri, bankacılık hizmetlerinde müşteri deneyimi
ve profesyonel çağrı hizmetleri süreçleri ele alındı.
Programın eğitimleri, Dicle
Üniversitesi İletişim Fakültesi Halkla İlişkiler ve Tanıtım Bölümü öğretim
üyeleri Doç. Dr. Hasan Altincik, Doç. Dr. Aslı Aydemir ve Çermik MYO Bankacılık
ve Sigortacılık Bölümü öğretim üyesi Doç. Dr. Mustafa Beybur tarafından
gerçekleştirildi. Eğitim süresince öğrenciler, hem teorik bilgi edinme hem de
sektörün beklentilerine ilişkin uygulamaya dönük kazanımlar elde etme fırsatı
buldu.
Eğitim programını tam katılımla
tamamlayan ve başarı gösteren öğrencilere, Dicle Üniversitesi Sürekli Eğitim
Uygulama ve Araştırma Merkezi (DÜSEM) tarafından E-Devlet onaylı katılım
sertifikası verildi.
Sertifika programına katılan TP
Türkiye Diyarbakır Lokasyon Müdürü Lütfü Gedikoğlu üniversiteyle
gerçekleştirilen bu tür programlardan duyduğu memnuniyeti dile getirerek
Diyarbakır’da istihdamı artırmak için ellerinden gelen katkıyı sunmaya devam
edeceklerini belirtti ve Hocalara istihdama sundukları katkılar için teşekkür
plaketi takdim etti.
Dicle Üniversitesi tarafından
öğrencilerin kariyer gelişimlerine katkı sunmak, üniversite-sektör iş birliğini
güçlendirmek ve mezuniyet sonrası istihdam olanaklarını artırmak amacıyla
benzer eğitim ve uygulama programlarının sürdürülebilir şekilde devam
ettirilmesinin hedeflendiği belirtildi.