DİCLE ÜNİVERSİTESİ’NDE KALİTE
GÜVENCESİ VE AKREDİTASYON ODAKLI HİZMET İÇİ EĞİTİM GERÇEKLEŞTİRİLDİ
Dicle Üniversitesi, kurumsal kalite güvencesi sistemini güçlendirme ve
YÖKAK akreditasyon süreçlerine uyum çalışmaları kapsamında, Birim Ölçme ve
Değerlendirme Komisyonu üyelerine yönelik kapsamlı bir hizmet içi eğitim ve
değerlendirme toplantısı düzenledi. İlahiyat Fakültesi Prof. Dr. Fuat Sezgin
Konferans Salonu’nda gerçekleştirilen programa; Rektör Yardımcısı Prof. Dr.
Mehmet Siraç Özerdem, Kalite Geliştirme Koordinatörü Doç. Dr. Filiz Özcan,
Ölçme ve Değerlendirme Komisyonu Başkanı Prof. Dr. Mustafa İlhan ile üniversite
genelindeki birim ölçme ve değerlendirme komisyonu üyeleri katıldı.
Paydaş Memnuniyet Anketlerinde
Bilimsel Standardizasyon ve YÖKAK Uyumluğu
Rektör Yardımcısı Prof. Dr. Mehmet Siraç Özerdem ile Kalite Koordinatörü
Doç. Dr. Filiz Özcan’ın açılış konuşmalarıyla başlayan eğitimde; iç ve dış
paydaş memnuniyet anketlerinin bilimsel metodolojilere uygun biçimde
tasarlanması, madde yazım ilkeleri, veri analizi teknikleri ve sonuçların
raporlanması süreçleri detaylandırıldı. Programın ilk bölümünde, Ölçme ve
Değerlendirme Komisyonu Başkanı Prof. Dr. Mustafa İlhan tarafından “YÖKAK
Akreditasyon Süreçlerinde Memnuniyet Anketleri: Hazırlanması ve Analizi” konulu
bilgilendirme ve hizmet içi eğitim sunumu gerçekleştirildi.
Stratejik Karar Alma ve PUKÖ
Döngüsünün Etkin İşletilmesi
Ölçme ve Değerlendirme Komisyonu Başkanı Prof. Dr. Mustafa İlhan sunumunda,
paydaş geri bildirimlerinin üniversitenin temel alt süreçlerine katkısına
değindi. Doğru kurgulanan ve analizi yapılan anket verilerinin; Eğitim-Öğretim,
Araştırma-Geliştirme, Topluma Katkı, Uluslararasılaşma ve Yönetim Sistemi
alanlarında stratejik karar alma mekanizmalarını doğrudan beslediğini ifade
etti. Süreçlerin PUKÖ (Planla – Uygula – Kontrol Et – Önlem Al) döngüsü
çerçevesinde kapatılmasının önemini vurgulayan Prof. Dr. Mustafa İlhan,
konuşmasında şu ifadelere yer verdi: “Anket uygulamaları sonuçların
raporlanması ile tamamlanmış sayılamaz. Asıl süreç, anket bulgularına dayalı
kök neden analizlerinin yapılması, somut eylem planlarının hazırlanması,
uygulanması ve bu adımların etkisinin izlenmesiyle (PUKÖ döngüsünün
kapatılmasıyla) başarıya ulaşır. Hedeflenen çıktılara ulaşıldığında iyi uygulamalar
kurum kültürüne kazandırılmalı; ulaşılamadığı durumlarda ise düzeltici-önleyici
faaliyetler devreye sokulmalıdır.”
İç kalite güvence sisteminin sürdürülebilirliğine katkı sağlayan
organizasyon,komisyon üyelerinin sorularının yanıtlanması ve görüş alışverişinin
ardından sona erdi.