KKM-FRM-435 DÜ 15 Temmuz Kültür Ve Kongre Merkezi Müşteri-Hizmet Alan Memnuniyet Anketi
Müdürlüğümüzde sağlanan hizmetlerin memnuniyet
düzeyini ölçmek amacıyla online olarak yapılan müşteri memnuniyet anketine 65
kişi katılmış olup memnuniyet oranları aşağıdadır.
· Güvenirlilik İmajında memnuniyet %92,3
· Sağlanan hizmetlerin kalitesinde
memnuniyet %87,7
· İlgililere ulaşabilme memnuniyeti %92,3
· Taleplerin zamanında karşılanma
memnuniyeti %87,4
· Bildirilen taleplerin dikkate alınma
memnuniyeti %89,2
· Yeniliklere karşı açılık memnuniyeti %
83,6
· Personel desteği memnuniyeti %92,7
olmuştur.
Sağladığımız hizmetlerde genel memnuniyet oranı %89,3
tür.
Yapılan Anketlere ilişkin tablolar Ek'te sunulmuştur.